プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いについて

農ラインでは、会員登録、注文、定期便、ギフト券、問い合わせ対応などに必要な範囲で、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、注文内容等の情報をお預かりします。

お預かりした情報は、サービス提供、注文・配送・問い合わせ対応、本人確認、不正利用防止、サービス改善のために利用します。

利用目的

• 会員登録、ログイン、本人確認、会員情報の管理
• 注文、決済、配送、返品・交換、受け取り連絡などの取引対応
• 定期便、ギフト券、問い合わせ、農家サポーター制度に関する案内・連絡
• 不正利用の防止、トラブル時の確認、サービス品質の改善
• 法令に基づく対応、利用規約・各種ルールの運用

第三者提供・外部委託について

注文や配送に必要な範囲で、販売者である各出品者、配送会社、決済事業者、メール配信サービス等へ情報を共有または取り扱いを委託する場合があります。 法令に基づく場合を除き、サービス提供に必要な範囲を超えて個人情報を第三者へ提供しない方針です。

委託先には、決済処理、メール送信、システム運用など、農ラインを提供するために必要な範囲でのみ情報を取り扱わせます。 外部サービスの名称、取り扱う情報の範囲、国外移転の有無などは、正式公開前に確認して本ページへ反映します。

外部サービスの利用

農ラインでは、決済、メール配信、アクセス解析、問い合わせ対応などのために、外部サービスを利用する場合があります。 主な外部サービスと取り扱う情報の考え方は、次のとおりです。

• Stripe: 農ラインでは、決済サービスとして Stripe を利用します。 支払方法は、カード決済、銀行振込、コンビニ前払い、Google Pay、Apple Pay 等のうち、各出品者の設定や注文内容に応じて利用できる方法を表示します。 決済処理のため、購入者の氏名、メールアドレス、注文金額、決済に必要な情報等を Stripe が取り扱います。 定期便など継続的な支払いで購入者がカード情報の保存に同意した場合、カード情報は Stripe 側に保存されます。 農ラインでは、カード番号やセキュリティコードの完全な値を保存せず、決済管理に必要な範囲でカードブランド、下4桁、有効期限、Stripe上の識別子等を扱う場合があります。
• Brevo: 農ラインでは、メール配信サービスとして Brevo を利用します。 注文確認、受取案内、問い合わせ対応などのメール配信のために利用します。 現時点では、Brevo上にマーケティング用の顧客リストとして会員情報を登録する想定ではありません。 ただし、メール送信の結果確認、未達調査、不正利用防止、問い合わせ対応のため、送信先メールアドレス、件名、送信日時、配信結果等の送信履歴が Brevo 側に残る場合があります。
• アクセス解析: サービス改善のため、主に会員登録や購入に進む前の公開ページを対象として、ページの閲覧状況、利用環境、Cookie等の端末識別子、参照元URL等を取得する場合があります。 会員情報、注文情報、決済情報などを扱う画面は、原則としてアクセス解析の対象外とします。 解析で得た情報は、原則として個人を直接特定する目的では利用せず、会員情報や注文情報と結びつけて個人を特定する利用も行わない方針です。

保存期間・開示等の請求

お預かりした情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令・会計・取引記録上必要な期間保存します。 不要になった情報は、確認のうえ削除または安全な形で管理します。

ご本人から、登録情報の確認、訂正、利用停止、削除等の相談があった場合は、本人確認のうえ、法令と運用ルールに沿って対応します。 正式な問い合わせ窓口は公開前に本ページへ掲載します。